وجهات الشحن

نقدم حاليًا الشحن إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية ووجهات دولية مختارة، مع مراعاة القيود. يرجى التأكد من أن عنوان التسليم الخاص بك دقيق وكامل في وقت الشراء، حيث إننا لسنا مسؤولين عن التأخير أو فشل عمليات التسليم بسبب معلومات غير صحيحة.

وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل من تاريخ الشراء، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع، حيثما ينطبق ذلك.

طرق الشحن وأطر التسليم الزمنية

• الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل من تاريخ الإرسال.
• الشحن السريع: 1-3 أيام عمل من تاريخ الإرسال.

قد تختلف أوقات التسليم اعتمادًا على موقعك، وتوافر المنتج، والعوامل الخارجية مثل الظروف الجوية أو تأخيرات شركات الشحن. تُقدم هذه التقديرات للإرشاد فقط وليست مضمونة.

تكاليف الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وزن طلبك وأبعاده ووجهته. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 149 ريالًا سعوديًا، ستُطبَّق رسوم شحن إضافية قدرها 20 ريالًا سعوديًا. أما الطلبات التي تبلغ قيمتها 150 ريالًا سعوديًا أو أكثر فقد تتأهل للشحن القياسي المجاني، حسب توفر الشروط الترويجية. سيتم عرض تكلفة الشحن المطبقة بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

تتبع الطلب

يمكنك مراقبة تقدم شحنتك باستخدام رقم التتبع الموضح في بريد التأكيد الإلكتروني. إذا واجهت مشاكل في الوصول إلى معلومات التتبع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
المملكة العربية السعودية: +966 55 209 8020
السبت إلى الخميس (من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً).

الشحنات المفقودة أو المتأخرة

بينما نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المناسب، قد تحدث تأخيرات عرضية بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. إذا لم يصل طلبك في غضون 7 أيام عمل من تاريخ التسليم المقدر، يرجى الاتصال بنا:
المملكة العربية السعودية: +966 55 209 8020.
سوف نقوم بالتحقيق في الأمر مع شركة الشحن، وإذا اعتبرت الشحنة مفقودة، فسنقدم بديلاً أو استردادًا للمبلغ حسب تقديرنا.

التسليمات التالفة أو غير الصحيحة

عند الاستلام، يرجى فحص طلبك فورًا. إذا وصل المنتج تالفًا، أو معيبًا، أو غير صحيح، اتصل بنا في غضون 7 أيام من التسليم:
المملكة العربية السعودية: +966 55 209 8020.
سوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع وتقديم بديل أو استرداد المبلغ، كما هو موضح في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

الجمارك والرسوم

بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب مطبقة تفرضها بلادهم. لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر المنتج أو تكلفة الشحن ويجب تسويتها من قبل المستلم عند التسليم.

إرجاع سهل وخالٍ من المتاعب

يمكنك إرجاع السلع المؤهلة مجانًا خلال 7 أيام من التسليم لأي سبب. يجب أن تكون السلع المرتجعة في حالتها الجديدة وغير المستخدمة وفي تغليفها الأصلي.

اتصل بنا

للاستفسارات أو المساعدة بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا أو طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
المملكة العربية السعودية: +966 55 209 8020.
نحن ملتزمون بضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية.